Un chatbot es como un programa de computadora que está diseñado para conversar contigo. Utiliza la inteligencia artificial para entender lo que le dices y darte respuestas adecuadas. Es como tener una conversación con otra persona, pero en realidad estás hablando con una máquina.

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Ejemplos de chatbots en nuestra vida:

• Atención al cliente. Muchos sitios web y aplicaciones tienen chatbots para ayudarte a resolver tus dudas o problemas. Por ejemplo, cuando quieres saber algo sobre un producto en una tienda en línea, puedes chatear con un chatbot para obtener información.

• Asistentes virtuales. Siri, Alexa y Google Assistant son como chatbots muy avanzados que pueden hacer muchas cosas, como poner música, buscar información en internet o controlar dispositivos inteligentes en tu casa.

• Juegos. Algunos juegos tienen chatbots que actúan como personajes con los que puedes interactuar.

• Redes sociales. En algunas redes sociales, puedes encontrar chatbots que te ofrecen recomendaciones o te ayudan a encontrar información.

 

¿Por qué son útiles?

• Disponibilidad 24/7. Los chatbots están disponibles en cualquier momento, así que puedes hacer preguntas o pedir ayuda a cualquier hora del día o de la noche.

• Rapidez. Los chatbots pueden responder a tus preguntas mucho más rápido que una persona.

• Eficiencia. Los chatbots pueden realizar tareas repetitivas de manera más eficiente que los humanos, como responder a preguntas frecuentes.

• Personalización. Algunos chatbots pueden aprender de tus interacciones y adaptarse a tus necesidades y preferencias.